Protection des donnéesComment nous traitons vos informations

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site couvreurleysin.ch est l’éditeur du site, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Contact pour toute question relative à la protection des données : contact@couvreurleysin.ch.

2. Cadre légal applicable

Le traitement des données est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), révisée et en vigueur depuis le 1^er septembre 2023, ainsi qu’à son ordonnance d’application (OPDo).

Lorsque des données de personnes résidant dans l’Union européenne sont traitées, le règlement européen applicable peut s’appliquer en complément. Le socle de référence de la présente politique demeure toutefois le droit suisse.

3. Données collectées

Données que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous collectons les informations que vous y saisissez : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, commune ou NPA, prestation souhaitée et description de votre projet.

Nous enregistrons également la preuve de votre consentement : le texte exact accepté, la date et l’heure de la soumission, l’adresse IP utilisée et l’identifiant technique de votre navigateur. Ces éléments servent uniquement à démontrer, en cas de contestation, que le consentement a bien été recueilli.

Données collectées automatiquement

Comme tout site web, l’hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, date et heure de la requête, pages consultées, type de navigateur) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service.

Ce que nous ne collectons pas

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de la LPD, et nous ne pratiquons ni profilage, ni décision automatisée, ni revente de données à des tiers à des fins publicitaires.

4. Finalités du traitement

Les données transmises via le formulaire sont utilisées exclusivement pour :

• prendre contact avec vous et répondre à votre demande ;
• organiser une visite sur place et établir un devis ;
• assurer le suivi de la relation en cas de commande de travaux ;
• conserver la preuve du consentement recueilli.

Elles ne sont utilisées à aucune autre fin, et notamment pas à des fins de prospection commerciale non sollicitée.

5. Base du traitement

Le traitement repose sur votre consentement explicite, recueilli au moyen d’une case à cocher non pré-cochée lors de l’envoi du formulaire, ainsi que sur l’intérêt légitime de l’éditeur à répondre aux demandes qui lui sont adressées et à exécuter les mesures précontractuelles sollicitées.

6. Destinataires

Les données sont traitées par l’éditeur du site et par les personnes chargées, au sein de l’entreprise, du traitement des demandes et de l’établissement des devis.

Elles sont également hébergées par notre prestataire technique, Infomaniak Network SA (Genève, Suisse), qui agit en qualité de sous-traitant et dont les serveurs se situent en Suisse. Aucune donnée n’est transférée à des tiers à des fins commerciales.

Une transmission peut intervenir si la loi l’exige ou si une autorité compétente en fait la demande dans le cadre prévu par le droit.

7. Durée de conservation

Les demandes n’ayant pas donné lieu à une relation contractuelle sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact, puis supprimées.

Les données liées à un chantier réalisé sont conservées pendant la durée légale applicable aux documents commerciaux et comptables, ainsi que pendant la période de garantie des ouvrages.

Les journaux techniques de l’hébergeur sont conservés selon la politique de ce dernier, pour une durée limitée.

8. Cookies et mesure d’audience

Ce site n’utilise pas de cookie publicitaire ni de traçage à des fins marketing. Seuls des cookies strictement techniques, liés au fonctionnement du site et à la mise en cache des pages, peuvent être déposés. Ils ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Si un outil de mesure d’audience venait à être installé à l’avenir, la présente politique serait mise à jour en conséquence et, le cas échéant, un mécanisme de consentement serait proposé.

9. Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS et les données transmises via le formulaire sont chiffrées en transit. L’accès aux demandes enregistrées est restreint aux personnes autorisées. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.

10. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée.
• Droit d’opposition : vous opposer à un traitement, et retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait n’affecte la licité du traitement antérieur.
• Droit à la remise ou à la transmission de vos données dans un format électronique courant.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@couvreurleysin.ch. Nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif d’identité afin d’éviter toute communication de données à une personne non autorisée. Nous répondons dans les meilleurs délais.

11. Autorité de surveillance

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme au droit suisse, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne.

12. Modification de la présente politique

Cette politique peut être adaptée afin de refléter l’évolution du site, des services proposés ou du cadre légal. La version publiée sur cette page est celle qui fait foi.